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Acesso e Login
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na tela de login da Área do Aluno, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com o link para redefinição. Verifique também a caixa de spam.
Não recebi o e-mail de acesso após a compra.
Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Caso não encontre, entre em contato pelo WhatsApp (62) 98413-0403 informando o e-mail usado na compra. Liberaremos seu acesso manualmente.
Posso acessar de mais de um dispositivo?
Sim! Você pode acessar de qualquer dispositivo (computador, tablet ou celular). No entanto, o acesso é individual e intransferível — não é permitido compartilhar login e senha.
Pagamento e Compra
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix (aprovação imediata), cartão de crédito em até 12x (Visa, Mastercard, Elo, Amex) e boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis).
Meu pagamento foi aprovado mas não tenho acesso.
Pagamentos via Pix e cartão são liberados em minutos. Para boleto, aguarde até 3 dias úteis. Se o prazo já passou, envie o comprovante pelo WhatsApp e resolveremos na hora.
Recebi uma cobrança duplicada. O que faço?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@7fontes.com.br ou WhatsApp. Analisaremos a situação e, se confirmada a duplicidade, o estorno será feito de forma prioritária.
Cursos e Conteúdo
Por quanto tempo tenho acesso ao curso?
O prazo de acesso é informado na página de cada curso. Geralmente, o acesso é válido por 12 meses ou até a data da prova do concurso — o que vier depois.
O curso tem material em PDF?
Sim! Nossos cursos incluem videoaulas, materiais em PDF, questões comentadas e, em alguns casos, simulados. O conteúdo exato varia por curso e está descrito na página do produto.
As aulas são ao vivo ou gravadas?
A maioria das aulas é gravada, para você assistir no seu ritmo. Além disso, realizamos eventos ao vivo gratuitos (revisões, correções de prova, simulados) com frequência.
O conteúdo é atualizado quando sai um edital?
Sim. Quando um novo edital é publicado, atualizamos o conteúdo e adicionamos aulas extras conforme necessário, sem custo adicional para quem já tem acesso ao curso.
Reembolso e Cancelamento
Posso pedir reembolso?
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa. É garantido por lei (CDC art. 49).
Como solicito o reembolso?
Envie um e-mail para contato@7fontes.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso" ou fale pelo WhatsApp (62) 98413-0403. Informe seu nome, e-mail de cadastro e o curso.
Em quanto tempo recebo o dinheiro de volta?
Pix: até 10 dias úteis. Cartão de crédito: até 30 dias úteis (depende da operadora). Boleto: até 15 dias úteis, via depósito na conta informada.
Problemas Técnicos
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Verifique sua conexão com a internet (recomendamos mínimo 5 Mbps). Tente limpar o cache do navegador, usar outro navegador ou reduzir a qualidade do vídeo. Se persistir, entre em contato.
O PDF não abre ou está corrompido.
Tente baixar novamente. Se o problema continuar, envie uma mensagem informando o nome do material e resolveremos em até 24 horas.
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Eventualmente podem ocorrer manutenções programadas. Verifique nosso Instagram (@7fontesconcursos) para avisos. Se não houver comunicado, nos avise pelo WhatsApp.
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